Uitdaging
De app van PetRehomer was in de loop der jaren door verschillende ontwikkelaars opgebouwd, en vooral de vroege backendkeuzes hielden hem tegen. Rassen werden als databaserecords opgeslagen in plaats van als vaste lijst, waardoor één filter bij elke paginalading 400 rijen ophaalde. De organisatie draait op 5 medewerkers en 25 vrijwilligers, en het werk dat voor hen het belangrijkst was, gebeurde buiten de app: terugbetalingen met de hand, documentaanvragen per e-mail en het plannen van huisbezoeken via WhatsApp en Jotform.
Belangrijkste uitdagingen:
- 13 open Bubble-branches en geen enkele bron van waarheid
- 300+ repeating groups, rassen opgeslagen als data
- Terugbetalingen, documentaanvragen en huisbezoeken handmatig afgehandeld
- Vrijwilligers met uiteenlopende technische ervaring die de gegevens invoeren
Oplossing
We hebben de bestaande Bubble-app van PetRehomer gestabiliseerd en opnieuw ingericht. Het begon met een audit: 60+ best-practicechecks op 5 gebieden, van database en beveiliging tot logica en UX. De app is nooit uit elkaar gehaald. We werkten erin, aan de backend, aan de processen die het team elke dag gebruikt en aan de interface op mobiel.
Waar we ons op richtten:
- Eerst een audit, met elke check beoordeeld en geprijsd
- Een vaste inschatting voor elke taak voordat die begon
- Colleen bepaalde de volgorde van het werk
- Voortgang en kosten op elk moment zichtbaar voor de organisatie
Resultaten
PetRehomer heeft nu ontwikkelondersteuning die op de lange termijn standhoudt. Elke taak wordt afgebakend en ingeschat voordat die begint. Het team ziet op elk moment de voortgang en de kosten. Elke beslissing blijft bij de organisatie. De backend is stabieler en de interface is makkelijker te gebruiken op een telefoon. Zo heeft PetRehomer een platform waarop het kan groeien, en vinden meer huisdieren via de app een nieuw thuis.
Impact:
- 60+ backendchecks geaudit, kritieke punten eerst opgelost
- 4 handmatige processen naar de app verplaatst: terugbetalingen, documenten, huisbezoeken, exclusiviteit van aanvragen
- 13 Bubble-branches teruggebracht tot 2
- Mobiel herontwerp opgeleverd voor adoptanten op hun telefoon
