Herausforderung
Für HR-Abteilungen ist die Bearbeitung von Mitarbeiteranfragen eine ständige Herausforderung. Der Prozess verläuft oft chaotisch – Anfragen kommen aus verschiedenen Kanälen, was zu Zeitverlust und hoher Fehleranfälligkeit führt. Ziel war es, eine zentrale Web-App zu entwickeln, die diese Anfragen bündelt, organisiert und effizient verwaltet.
Lösung
Wir haben ein vereinfachtes HR-Ticketmanagement-System entwickelt, das mit smarten Funktionen die Bearbeitung von Anfragen optimiert. In der Designphase lag der Fokus auf einer benutzerfreundlichen Oberfläche, die die Kommunikation zwischen Mitarbeitenden und dem HR-Team verbessert. Die Bubble-App bietet unter anderem anpassbare Formulare, automatische Zuweisungsregeln und eine Tag-Bibliothek, damit jede Anfrage richtig kategorisiert und weitergeleitet wird.
Ergebnisse
Die Web-App schafft einen deutlich strukturierteren Workflow für HR-Teams und Mitarbeitende. Aus verstreuten Anfragen wird ein klarer, übersichtlicher Prozess. Das macht die Bearbeitung schneller und zuverlässiger – so bleibt dem HR-Team mehr Zeit für die wirklich wichtigen Aufgaben: Menschen unterstützen.
